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售后服務(wù)基本規(guī)定  售后24小時(shí)手機(jī)熱線：18024495317

第一條    基本原則：以全面售后服務(wù)策略為指導(dǎo)，為客戶提供產(chǎn)品售后全過程的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，最大范圍地提高客戶滿意度，增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

第二條    服務(wù)宗旨：我們的服務(wù)不僅僅是售后服務(wù)，而是從與客戶接觸的第一次開始，就會(huì)給客戶帶來全程式星級(jí)服務(wù)。

第三條    行動(dòng)口號(hào)：耐心多一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)（簡(jiǎn)稱為多快好省）

第四條    產(chǎn)品自購(gòu)買之日起7天內(nèi)，在正常使用情況下出現(xiàn)故障，經(jīng)鑒定為產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的，可以免費(fèi)退換。

第五條    本產(chǎn)品自購(gòu)買日起3個(gè)月內(nèi)，經(jīng)檢測(cè)確屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的，將免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。外觀明顯損傷的產(chǎn)品只提供保修服務(wù)，包換條款失效。

第六條    產(chǎn)品主機(jī)自購(gòu)買之日起12個(gè)月內(nèi)予以免費(fèi)保修，其他配件自購(gòu)買產(chǎn)品日起三個(gè)月內(nèi)予以免費(fèi)保修。

第七條    保修期內(nèi)，對(duì)送修產(chǎn)品及配件，均不對(duì)客戶收費(fèi)（第12條除外），所有維修中替換下來的零件/電路板都由本公司收回。

第八條    對(duì)同一故障再次維修，則機(jī)器延長(zhǎng)兩個(gè)月保修時(shí)間。

第九條    保修期內(nèi)客戶將產(chǎn)品或配件送修、檢測(cè)等過程產(chǎn)生的運(yùn)輸、發(fā)貨等費(fèi)用由本公司承擔(dān)，本公司及時(shí)把維修機(jī)修復(fù)后歸還給客戶。

第十條    所有客戶不良品返廠前必須書面形式向我公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)本公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再安排返廠，否則我公司不予接收，返廠相關(guān)損失由客戶承擔(dān)。

第十一條              享受保修期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)的不良品，客戶需向我公司提供不良機(jī)器消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)日期或地點(diǎn)信息等用戶信息。

第十二條              出現(xiàn)以下情況，我公司不對(duì)產(chǎn)品及配件提供免費(fèi)保修服務(wù)：

1，  產(chǎn)品主機(jī)或零件曾受到非正常使用或錯(cuò)誤使用，未經(jīng)我公司授權(quán)的拆機(jī)行為，不恰當(dāng)安裝造成的損害；

2，  機(jī)器主機(jī)上的保修標(biāo)簽或易碎紙破裂的；

3，  產(chǎn)品主機(jī)和非相當(dāng)設(shè)備連接造成機(jī)器損害的；

4，  電源接反，電壓過高，或者其他有人為損害的；

5，  結(jié)構(gòu)件不屬于保修范圍，例如破裂等現(xiàn)象；

6，  因不可抗力造成的損壞；

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